Tăng cường tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân qua Tổng đài 1022 và ứng dụng công dân số Thủy Nguyên Smart

Ủy ban nhân dân huyện vừa ban hành văn bản chỉ đạo tăng cường việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân trên địa bàn.

Giao diện Tổng đài 1022

Tổng đài 1022 của thành phố Hải Phòng có đầu số duy nhất (0225.1022). Đây là  kênh hỗ trợ, giao tiếp giữa chính quyền với người dân, các tổ chức, doanh nghiệp nhằm mục đích hướng dẫn, tra cứu, giải đáp thắc mắc liên quan đến các thủ tục hành chính, công tác xử lý hồ sơ và trả kết quả. Đồng thời cũng là kênh thông tin để người dân, các tổ chức, doanh nghiệp tham gia đóng góp ý kiến để nâng cao, cải thiện dịch vụ hành chính công và cải cách hành chính, đánh giá cán bộ, công chức, viên chức tại Bộ phận một cửa các cấp.

Hiện nay, các tổ chức, cá nhân có thể lựa chọn và sử dụng các kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị sau:

- Kênh phản ánh, kiến nghị tiếp nhận trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia (tại địa chỉ website: www.pakn.dichvucong.gov.vn).

- Kênh phản ánh, kiến nghị tiếp nhận qua Tổng đài 1022 thành phố Hải Phòng (đầu số điện thoại: 0225.1022 hoặc website: www.1022.haiphong.gov.vn, mục Tổng đài 1022 thành phố Hải Phòng).

- Kênh phản ánh, kiến nghị tiếp nhận qua số điện thoại của Văn phòng UBND thành phố (Phòng Kiểm soát thủ tục hành chính) (đầu số điện thoại: 080.31137; email: thutuchanhchinh@haiphong.gov.vn).

Ứng dụng Thủy Nguyên Smart

Riêng tại huyện Thủy Nguyên, tổ chức, công dân có thể gửi phản ánh, kiến nghị qua ứng dụng phản ánh hiện trường Thủy Nguyên Smart.

Việc vận hành hệ thống Tổng đài 1022 cũng như ứng dụng công dân số Thủy Nguyên Smart sẽ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, tạo ra kênh hỗ trợ người dân gửi các vướng mắc (phản ánh, khiếu nại, tố cáo) liên quan đến các thông tin người dân thấy chưa hài lòng về các vấn đề của xã hội, môi trường, trật tự an ninh… đến các đầu mối hỗ trợ và xử lý.Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của các cơ quan hành chính các cấp trên địa bàn; tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân theo dõi, giám sát, đánh giá chất lượng, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, trách nhiệm của từng cơ quan, đơn vị, cán bộ, công chức, viên chức, người lao động; bảo đảm hiệu quả, kịp thời và mang lại lợi ích thiết thực cho tổ chức, cá nhân./.

Phòng VH&TT